极目新闻记者 黄永进

6月16日，滴滴出行微信号发布“橙意保障计划”，表示将在主管部门的指导和帮助下认真落实网约车司机权益保障工作。保障包括公开账单、社保和组织关怀等三个方面。其中，公开账单是长期以来司机师傅呼吁的重点，此次也进行了详细的解释。“橙意保障计划”全文如下：

为切实保障新业态劳动者合法权益，给用户带来更好的出行服务，在主管部门的指导和帮助下，滴滴认真落实网约车司机权益保障工作，通过“橙意保障计划”升级三大保障，以账单清晰透明、完善分配机制来夯实收入保障；在安全、误工、医疗、养老等方向上丰富权益保障；从福利关怀、职业服务、组织归属、协商沟通来探索发展保障。

(资料图)

完善分配机制，夯实收入保障

长期以来，收入是广大司机师傅最关心的事，也是我们工作的重中之重。去年，滴滴率先落实交通运输新业态平台企业抽成“阳光行动”，上线“透明账单”，广大司机师傅可以通过滴滴车主App司机收入报告查看每笔订单的收入、抽成及其他奖励收入。

滴滴积极落实主管部门关于降低过高抽成的要求，通过多种形式的司机奖励和补贴，完善分配机制，确保司机师傅们获得合理稳定的收入，优劳优得。2023年以来，每个月服务时长超过30小时的所有司机月均抽成为13%，其中，5成以上的司机月均抽成低于15%，9成以上低于20%。

我们将持续推出拼车免佣、节假日免佣、新手司机免佣等系列奖励活动，让利给司机，从而鼓励司机接拼车，环保高效出行；鼓励司机在节假日出车，缓解打车难。通过新司机收入保障、淡季收入保障，以及多种促销拉动单量，来帮助司机稳定收入。

此外，为了让司机师傅们的付出有公平回报，避免损失，2022年，滴滴为平台上接单的司机支付4.4亿元补偿，包括空驶补偿和超时等待补偿3.1亿元，及乘客未支付的车费1.3亿元。

减少后顾之忧，丰富权益保障

出行场景环境多样，随着淡旺季供需和收入的波动，如何帮助师傅们提升抗风险的能力、照顾好自己和家人，我们不断摸索，也做了多种尝试。

针对灵活就业的特点，平台投入补贴和资源，并联合保险机构推出了多项保障。比如，试点的司机商业养老保障、司机家庭医疗及意外保障，由平台提供补贴支持，满足师傅们更高的养老和医疗需求，还有车险直连优惠和配套的省险宝服务。虽然还是试点，到去年底已经有超过20万名师傅参与。我们还在努力，让这些保障更实用、更全面。

平台还有为司机免费提供安全保障的“关怀宝”，司机自费缴纳按单支付保费的“点滴保”、按日投保的“误工险”，都是想让师傅们获得更多的保障。

线上线下结合，探索发展保障

不管司机师傅是在平台长期发展，还是只想平稳地完成“人生中转”，我们都希望力所能及地提供帮助。在线下通过司机服务团队努力为师傅答疑解难的基础上，通过交流社区、荣誉激励体系，邀请师傅们参与到从业环境的共建之中；针对有职业发展或“充电”需求的司机，我们推出了职业技能培训和免费考证课程；还有线下司机福利站、线上福利商城、福利体检，让师傅们感受到社会各界的关心。

每个师傅都是家里的顶梁柱，为了让这个柱子更稳固，我们成立了为特殊困难司机提供公益帮扶的“滴滴关爱基金”，也通过“橙果计划”支持司机子女进入大学，累计惠及4万名司机家庭。在主管部门指导下，我们还在全国多地建立了司机流动党支部，推进司机加入行业工会，希望师傅们“建家”“恋家”“当家”，更有归属感。

在透明中协商，在监督中改进

面对复杂的出行场景，我们深知这些探索和大家的期待还有差距，因此，我们非常在意司机师傅们的反馈，既要听到，还要做到。

除了通过“滴滴车主”App征集意见和公示改进过程，我们特别珍惜面对面的交流，2023年至今，已在全国50多个城市举办近200场司机协商恳谈会，聚焦司机师傅们关心的抽成、派单、判责、安全和权益保障、党建、工会等议题。后续会进一步加大透明协商的力度、深度。

在一次次沟通过程中，我们收获了很多司机的理解、支持，也被不少师傅批评、鞭策，这些都让我们心存感激，同时深知还有很多师傅的需求没有被照顾到，还有很多难题没有找到好的答案。我们将持续夯实各类保障措施，也请广大司机和社会各界继续监督，帮助滴滴不断完善。

滴滴司机生态发展委员会

2023年6月16日

（来源：极目新闻）

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